Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Preise

Die Preise werden in CHF angezeigt. Die Versandkosten betragen 4.90 Fr. und werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.

2. Zahlung

Les paiements sont sécurisés et traités par Wallee, via les moyens disponibles au checkout (carte, TWINT, etc.).

Die Bestellung wird nach der Zahlungsfreigabe bestätigt.

3. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, in der Regel innerhalb von 24-48 Std.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferangaben verantwortlich.

4. Warenannahme

Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt prüfen und Schäden oder Unstimmigkeiten so schnell wie möglich melden.

5. Rückgabe und Erstattung

Rückgabefrist — 14 Tage. Als Kulanz kann jeder Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern er ungeöffnet und unbenutzt ist und sich in der unversehrten Originalverpackung befindet. In der Schweiz gilt für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht: Diese Frist ist eine freiwillige Kulanzregelung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel (Hygiene und Sicherheit):

• Puffs, Pods und Kartuschen, deren Versiegelung entfernt wurde, geöffnet oder benutzt sind.
• E-Liquids mit gebrochenem Sicherheitssiegel.
• Produkte ohne Originalverpackung oder unvollständig.

Defekte oder nicht konforme Produkte. Bei einem defekten, beim Transport beschädigten Artikel oder einem Versandfehler melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos an contact@puffs.ch. Wir bieten Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an; die Rücksendekosten übernehmen wir.

Rückgabeverfahren:

• Schreiben Sie an contact@puffs.ch unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes.
• Erhalt einer Rücksendegenehmigung (RMA) und der Rücksendeadresse.
• Rücksendung des Pakets innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung.
• Prüfung der Artikel bei Erhalt.
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (TWINT, Karte usw.).

Rücksendekosten:

• Defektes Produkt oder Fehler unsererseits: zu unseren Lasten.
• Abonnenten: in allen Fällen kostenlos.
• Freiwillige Rückgabe eines versiegelten Artikels (Kunde ohne Abonnement): zu Lasten des Kunden.

Beschädigtes Paket bei der Lieferung. Prüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt und melden Sie jeden Schaden innerhalb von 48 Stunden.

6. Nur für Erwachsene bestimmte Produkte

Die verkauften Produkte sind ausschliesslich volljährigen Personen (18+) vorbehalten. Alter und Identität können vor dem Versand über Veriff überprüft werden.

7. Annahme

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die vollständige Annahme dieser AGB.