Häufige Fragen

Eine Puff ist ein kompaktes, gebrauchsfertiges Vape-Gerät, bereits mit E-Liquid gefüllt und geladen. Je nach Modell bietet sie 600 bis mehrere tausend Züge, und viele lassen sich per USB-C aufladen.

Je nach Modell liefert eine Puff in der Regel zwischen 600 und 9000 Züge. Die genaue Anzahl steht auf jeder Produktseite (z. B. « 7000 Puffs »).

Eine Puff ist sofort einsatzbereit und bereits befüllt; je nach Modell wird sie per USB-C aufgeladen. Ein nachfüllbares Kit (Pod) wird mit separat erhältlichen E-Liquids und Nachfüllungen verwendet: langfristig günstiger, erfordert aber etwas Pflege. Wir bieten beide auf puffs.ch an.

In der Schweiz enthalten Puffs meist 0, 10 oder 20 mg/ml Nikotin. Ein ehemaliger starker Raucher wählt eher 20 mg/ml, ein leichter Dampfer 0 bis 10 mg/ml. Der Gehalt ist bei jedem Produkt angegeben.

Nein. Wir bieten Modelle mit Nikotin (Nikotinsalze) und Versionen mit 0 mg ohne Nikotin an, nur für den Geschmacksgenuss.

Bewahren Sie Ihre Puff bei Raumtemperatur auf, vor Sonne und Feuchtigkeit geschützt, ausserhalb der Reichweite von Kindern und Tieren. Ziehen Sie nicht zu stark oder zu lange, um Geschmack und Verdampfer zu schonen.

Eine gebrauchte Puff ist Elektroschrott: Sie gehört nicht in den normalen Müll. Bringen Sie sie zu einer Sammelstelle für Batterien oder Elektrogeräte oder in ein Fachgeschäft zur fachgerechten Entsorgung.

Das ist meist ein Zeichen, dass das E-Liquid aufgebraucht oder der Akku leer ist: Die Puff ist am Ende ihrer Lebensdauer. Ein verbrannter Geschmack kann auch von zu schnell aufeinanderfolgenden Zügen kommen; warten Sie einige Sekunden zwischen den Zügen.

Der Verkauf ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Eine Altersüberprüfung erfolgt beim Zugang zur Website und wird vor der Zahlung bestätigt, gemäss Schweizer Gesetzgebung.

Dampfen ist nicht risikofrei und richtet sich an erwachsene Raucher. Es ist nicht für Nichtraucher, Minderjährige oder schwangere bzw. stillende Frauen bestimmt. Im Zweifel fragen Sie eine medizinische Fachperson.

Nein. Dampfen ist an vielen öffentlichen Orten, in Verkehrsmitteln und Einrichtungen verboten oder geregelt. Beachten Sie die Beschilderung und die lokale Gesetzgebung.

Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, öffnen Sie den Warenkorb, prüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf « Bestellen ». Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie die Zahlungsart und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Sie können als Gast nur mit Ihrer E-Mail-Adresse bestellen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Adressen wiederzufinden und künftige Einkäufe zu beschleunigen.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns rasch über die Kontaktseite: Wir tun unser Möglichstes, um sie zu ändern oder zu stornieren. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich.

Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Status. Wenn Sie ein Konto haben, finden Sie die Verfolgung unter « Meine Bestellungen ».

Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Apple Pay für sichere Zahlungen in Schweizer Franken (CHF).

Ja. Zahlungen werden über zertifizierte Anbieter (Wallee, TWINT) über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten niemals.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Schweizer MwSt. angegeben. Bei der Zahlung kommen keine versteckten Kosten hinzu.

Wir liefern in die ganze Schweiz. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage; eine Express-Option ist für einen schnelleren Erhalt verfügbar.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und werden vor der Zahlung angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann die Lieferung kostenlos sein.

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Wir starten eine Nachforschung beim Transporteur und finden eine Lösung (Neuversand oder Rückerstattung, falls zutreffend).

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder entsiegelte Puffs und E-Liquids nicht zurückgenommen werden. Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns: Wir ersetzen oder erstatten es.

Ja. Ihre Daten werden vertraulich behandelt, gemäss unserer Datenschutzrichtlinie, und niemals weiterverkauft. Sie dienen ausschliesslich der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Verbesserung Ihres Erlebnisses.

Jede Marketing-E-Mail enthält am Ende einen Abmeldelink. Ein Klick genügt, um jederzeit keine Mitteilungen mehr zu erhalten.

Über die Kontaktseite, per E-Mail an contact@puffs.ch oder telefonisch. Unser Schweizer Team beantwortet alle Fragen zu einem Produkt oder einer Bestellung.